سياسة الاستبدال
نحرص في متجر منال على رضاك التام، وفي حال واجهت أي مشكلة في الطلب يسعدنا نوضح لك سياسة الاستبدال بكل شفافية:
الحالات التي نستقبل فيها الاستبدال:
● إذا وصلك مقاس مختلف عن اللي طلبته.
● إذا كان فيه خلل مصنعى او تلف واضح بالمنتج.
● إذا وصلك طلب مختلف تمامًا عن اللي طلبته.
الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:
● إذا تم استخدام او غسل المنتج.
● إذا مر أكثر من ٣ ايام من استلام الطلب.
● إذا تم الطلب بمقاس خاطئ من العميل بدون خطأ مننا.
خطوات الاستبدال :
1. تواصل معنا على الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
2. راح نراجع الطلب ونتأكد من حالته خلال 24 ساعة.
3. إذا كانت الحالة مؤهلة للاستبدال، نرتب لك طريقة الإرجاع واستلام البديل وذالك خلال فترة 10 ايام عمل.
رسوم الشحن:
إذا الخطأ مننا نتحمل كامل التكاليف
في حال وصول المنتج الينا وتبين عدم وجود خطأ من طريقنا يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن
